Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na 0301 Store, a sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)

📱 WhatsApp: (61) 99949-2915 📧 E-mail: [email protected]

Condições para troca

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com os acessórios enviados.
• Não aceitamos trocas de produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente
• Em caso de defeito de fabricação, a troca é realizada sem custo adicional

Troca por tamanho

Aceitamos troca de tamanho mediante disponibilidade de estoque. O frete da devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Prazo de entrega para troca

• Brasília: até 72 horas úteis após confirmação
• Demais cidades: conforme prazo dos Correios para cada região

Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.